Última actualización: 30 de mayo de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Is Love App recopila, usa, almacena y protege los datos de los usuarios de Es Amor App, incluyendo usuarios generales y usuarios asociados a empresas, colegios u organizaciones mediante códigos institucionales.
Is Love App respeta la privacidad de sus usuarios y procura tratar los datos personales de manera segura, transparente y limitada a lo necesario para el funcionamiento de la aplicación.
Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, qué datos no compartimos, cómo funcionan los reportes institucionales y cómo puedes ejercer tus derechos.
En Es Amor App pueden existir dos tipos de usuarios:
Los usuarios institucionales pueden participar en mediciones agregadas y no individualizadas, siempre que hayan sido informados y, cuando corresponda, hayan dado su consentimiento.
Para crear, mantener y proteger una cuenta de usuario, podemos recopilar los siguientes datos mínimos:
Estos datos se usan para crear la cuenta, iniciar sesión, proteger el acceso, personalizar funciones básicas y mantener el funcionamiento de la app.
Cuando un usuario pertenece a una empresa, colegio u organización aliada, su cuenta puede estar asociada a un código institucional.
En ese caso, la app puede recopilar ciertos datos agregados, estadísticos, no sensibles y no identificables directamente. Estos datos se guardan asociados al código institucional y no al nombre, correo, documento de identidad o identificador individual del usuario.
El objetivo es generar reportes generales para la empresa, colegio u organización, sin identificar directamente a personas específicas.
En usuarios institucionales, la app puede recopilar respuestas agregadas de los tests de la app. Por ejemplo:
También puede recopilar información general del autodiagnóstico, únicamente en forma de conteo agregado y mediante opciones codificadas, sobre temas como:
Estos datos se almacenan como conteos generales. Por ejemplo: código institucional, tipo de test o ficha, categoría, opción seleccionada y cantidad total de respuestas.
No compartimos con instituciones datos personales identificables, datos sensibles, datos delicados ni información individual del usuario.
No se comparten:
Algunas funciones de la app, como formularios personales, autodiagnósticos, resultados, informes o PDFs, pueden almacenarse localmente en el dispositivo del usuario.
Esta información puede utilizarse para generar resultados o informes dentro de la app, pero no se envía automáticamente al servidor como información individual ni se comparte con instituciones.
Usamos los datos de cuenta para:
En usuarios institucionales, los datos agregados se usan para:
Los usuarios institucionales serán informados de que ciertos datos no sensibles, no identificables directamente y agregados pueden utilizarse para reportes institucionales.
Cuando corresponda, se solicitará consentimiento antes de recopilar o usar esta información agregada.
El usuario puede solicitar información adicional, retirar su consentimiento cuando corresponda o ejercer sus derechos de privacidad mediante el correo de contacto indicado en esta política.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales de los usuarios.
En el caso de empresas, colegios u organizaciones aliadas, solo se comparten reportes agregados y no individualizados de usuarios institucionales asociados a un código institucional.
Estos reportes no incluyen nombre, correo, usuario individual, chat, diagnóstico, PDF ni información sensible.
La transmisión de datos se protege mediante HTTPS/SSL. Nuestros servidores cuentan con medidas de seguridad destinadas a reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
El acceso a los datos está limitado al personal autorizado y se realiza únicamente para fines necesarios de operación, soporte, seguridad o cumplimiento legal.
Los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta del usuario esté activa o mientras sea necesario para prestar el servicio.
Los registros técnicos podrán conservarse por un periodo limitado por razones de seguridad, prevención de abuso o cumplimiento legal.
Los datos agregados institucionales podrán conservarse mientras sean necesarios para reportes estadísticos, auditoría interna o cumplimiento contractual, sin identificar directamente a usuarios individuales.
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a:
📩 give.good.03@gmail.com
Al eliminar la cuenta, se eliminarán o desactivarán los datos personales asociados al perfil del usuario, salvo aquellos que deban conservarse temporalmente por motivos de seguridad, legales o administrativos.
Los datos agregados institucionales, al no identificar directamente al usuario, pueden mantenerse como estadísticas generales.
El usuario puede solicitar:
Para ejercer estos derechos, puede escribir a:
📩 give.good.03@gmail.com
Los terapeutas o profesionales que participen en la app deben comunicarse únicamente por los canales autorizados dentro de la plataforma.
Está prohibido que soliciten datos personales innecesarios como teléfonos, direcciones, redes sociales, datos financieros, documentos personales o cualquier información no requerida para el servicio.
Si el usuario detecta una conducta inusual o se siente incómodo, puede reportarlo a:
📩 give.good.03@gmail.com
Cuando la app sea utilizada por menores de edad o estudiantes, su uso debe realizarse conforme a las normas aplicables y, cuando corresponda, bajo autorización o supervisión de padres, tutores, institución educativa u organización responsable.
La app no busca recopilar información sensible individual de menores para reportes institucionales.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales de la app.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios dentro de la app o por los medios disponibles.
Para consultas, solicitudes o reportes relacionados con privacidad, puedes escribir a:
📩 give.good.03@gmail.com
Esta política busca explicar de forma clara el tratamiento de datos dentro de Es Amor App. Para contextos institucionales, educativos o empresariales, se recomienda revisión legal adicional antes de su publicación o uso contractual.