Responsable: Give Good S.A.C.
Versión: 2026-08-06
Última actualización: 6 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Give Good S.A.C., responsable de la aplicación Es Amor, recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponde, elimina los datos personales necesarios para prestar sus servicios.
La política comprende tanto a usuarios generales como a usuarios vinculados a empresas, colegios, instituciones educativas u otras organizaciones mediante códigos institucionales.
Give Good S.A.C. es responsable del tratamiento de los datos personales gestionados a través de Es Amor dentro de los alcances de sus servicios.
El tratamiento de datos se realiza observando la legislación peruana aplicable sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
Es Amor busca aplicar los principios de legalidad, finalidad, proporcionalidad, seguridad y tratamiento limitado a la información necesaria para cada función.
En Es Amor pueden existir, entre otros, los siguientes tipos de usuarios:
Dependiendo del tipo de usuario y de las funciones utilizadas, Es Amor puede tratar datos como:
El nickname está destinado a permitir la identificación funcional dentro de Es Amor sin exigir que el usuario muestre públicamente su nombre real.
Cuando el usuario utiliza Google para autenticarse, Es Amor utiliza el correo electrónico verificado necesario para identificar o crear la cuenta.
Es Amor no necesita utilizar el nombre del perfil de Google como nickname del usuario. Las cuentas nuevas pueden recibir un nickname interno modificable conforme a las funciones disponibles.
La autenticación puede involucrar servicios técnicos de Google exclusivamente en la medida necesaria para validar el acceso.
Una cuenta institucional puede vincularse a una empresa, colegio, institución educativa u organización mediante un código institucional.
Cuando corresponda, también pueden utilizarse códigos de aula, grado, grupo u otra unidad necesaria para separar resultados institucionales.
Estos códigos permiten organizar el funcionamiento del servicio y mantener separados los resultados correspondientes a cada institución.
Es Amor puede generar estadísticas institucionales a partir de determinadas opciones o herramientas utilizadas dentro de la aplicación.
Para los reportes institucionales, los resultados se conservan como conteos agregados asociados al código institucional, categoría, test u opción correspondiente.
Estas tablas de resultados agregados no contienen el nombre, correo electrónico, nickname, documento, teléfono ni identificador individual del estudiante o usuario.
Por ejemplo, pueden almacenarse cantidades generales de respuestas asociadas a:
Una institución recibe resultados generales y no el detalle individual de las respuestas de cada persona.
Los reportes institucionales no incluyen conversaciones privadas ni datos destinados a identificar individualmente a los usuarios.
En particular, no se entregan como parte de dichos reportes:
Algunas funciones, resultados, formularios, informes o documentos pueden mantenerse localmente en el dispositivo del usuario.
Cuando una función opera localmente, esa información no se considera automáticamente enviada al servidor por el solo hecho de existir dentro de la aplicación.
Es Amor dispone de medidas destinadas a reducir el intercambio innecesario de información identificable dentro de los chats.
El sistema puede impedir el envío de mensajes cuando detecta determinadas expresiones o formatos que podrían contener información personal, por ejemplo:
Este mecanismo constituye una medida preventiva y puede no identificar todos los posibles datos personales escritos de todas las formas imaginables.
Los psicólogos y profesionales autorizados deben utilizar cuentas individuales. No deben compartir sus credenciales personales con otros profesionales.
Las funciones de atención están diseñadas para limitar la exposición de información identificable y utilizar el nickname o identificador funcional del usuario cuando sea suficiente.
Los psicólogos o profesionales no deben solicitar al usuario, salvo que exista una finalidad legítima, autorización y función expresamente habilitada:
Los profesionales deben comunicarse mediante los canales autorizados de la plataforma.
Es Amor utiliza HTTPS para proteger la transmisión de información entre el dispositivo y sus servicios web.
El acceso a los datos del sistema está limitado a personal autorizado de acuerdo con sus funciones.
Es Amor mantiene controles técnicos orientados a prevenir accesos externos directos no autorizados a la base de datos y restringir los servicios expuestos desde sus servidores.
Los accesos de cuentas de psicólogos pueden generar registros técnicos de auditoría que contienen datos como:
Estos registros de auditoría no tienen como finalidad almacenar el contenido de las conversaciones.
Las notificaciones relacionadas con chats se diseñan para evitar mostrar el contenido sensible de las conversaciones en la pantalla bloqueada del dispositivo.
Una notificación puede indicar de forma general que existe un nuevo mensaje sin reproducir el texto de la conversación.
Los datos pueden utilizarse, según corresponda, para:
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, Es Amor podrá solicitar una declaración expresa de aceptación de la política o del tratamiento correspondiente.
La aplicación puede conservar una constancia técnica de dicha aceptación, incluyendo:
Cuando una nueva versión implique cambios que requieran una nueva aceptación, Es Amor podrá solicitarla nuevamente.
Es Amor aplica una protección reforzada cuando el usuario institucional es menor de edad.
Como política de Give Good S.A.C., la creación y utilización de una cuenta institucional correspondiente a un menor estará sujeta a una autorización individual del padre, madre o tutor legal correspondiente a ese menor .
La autorización parental no se considera concedida de forma general únicamente porque el colegio, empresa u organización participe en el programa.
Las instituciones pueden colaborar en la gestión operativa de la vinculación institucional y en la coordinación del programa, pero esa función no sustituye la autorización individual que Give Good S.A.C. haya determinado necesaria para la cuenta del menor.
La autorización correspondiente podrá registrarse por personal técnico autorizado y asociarse al código institucional y, cuando corresponda, al aula, grado o grupo.
No es necesario que el menor cargue por sí mismo documentos de autorización dentro de su cuenta.
Los usuarios generales pueden utilizar la función de eliminación de cuenta disponible dentro de Es Amor.
También pueden ponerse en contacto con Give Good S.A.C. para formular solicitudes relacionadas con cancelación o privacidad.
La eliminación de una cuenta puede implicar la eliminación, desvinculación o desactivación de la información personal asociada, salvo aquellos registros que deban conservarse de forma limitada cuando exista una justificación legal, de seguridad o de atención de derechos.
Los conteos institucionales que ya hayan sido consolidados como estadísticas agregadas y que no permitan identificar al usuario pueden permanecer como resultados estadísticos generales.
Cuando el tratamiento de la cuenta institucional de un menor se encuentre sustentado en una autorización vigente de su padre, madre o tutor, la eliminación de la cuenta operativa realizada desde la aplicación no constituye por sí sola una declaración del representante legal retirando esa autorización.
Si el menor elimina su cuenta y continúa participando en el programa institucional con una autorización parental válida, personal autorizado podrá crear posteriormente una nueva cuenta de forma manual cuando corresponda.
Esta recreación no es automática.
Cuando el padre, madre o tutor legal solicita la cancelación correspondiente o retira la autorización aplicable al tratamiento, no se creará una nueva cuenta para ese mismo tratamiento mientras no exista una nueva autorización válida u otra base jurídica que corresponda.
Los usuarios deben mantener una conducta respetuosa durante sus interacciones dentro de Es Amor.
Give Good S.A.C. podrá aplicar medidas de moderación cuando existan conductas como:
Dependiendo de la naturaleza y reiteración de la conducta, el usuario puede ser advertido, silenciado o restringido temporalmente dentro de las funciones de comunicación.
Las medidas de moderación tienen como finalidad proteger la convivencia, seguridad y funcionamiento adecuado del servicio.
Los datos de cuenta se conservan mientras sean necesarios para proporcionar el servicio, mantener una relación vigente con el usuario o cumplir una finalidad legítima aplicable.
Determinados registros técnicos de seguridad, consentimiento o auditoría pueden conservarse durante un periodo razonable para proteger cuentas, investigar incidentes, demostrar autorizaciones o atender obligaciones legales.
Las estadísticas institucionales agregadas pueden conservarse mientras continúen siendo necesarias para las finalidades estadísticas o institucionales correspondientes y no permitan identificar directamente a usuarios individuales.
Give Good S.A.C. no vende ni alquila los datos personales de los usuarios.
Es Amor puede utilizar proveedores tecnológicos cuando sean necesarios para prestar funciones como:
En estos casos se procura limitar la información utilizada a la necesaria para prestar la función correspondiente.
En el caso de instituciones aliadas, únicamente se entregan los resultados institucionales previstos para el programa y no las conversaciones privadas de los usuarios.
Los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo los derechos de:
También pueden solicitar información sobre el tratamiento y, cuando corresponda, retirar un consentimiento otorgado.
En el caso de menores de edad, las solicitudes que correspondan a su representación podrán ser formuladas por el padre, madre, tutor o representante legal debidamente acreditado.
Para consultas, solicitudes de privacidad o ejercicio de derechos relacionados con datos personales, puede utilizarse el siguiente canal:
📩 give.good.03@gmail.com
La disponibilidad de una función de eliminación dentro de Es Amor no impide que el usuario o su representante utilice este canal para formular una solicitud relacionada con sus derechos.
Give Good S.A.C. podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, funcionales, institucionales o de seguridad.
Cada versión podrá identificarse mediante una fecha o número de versión.
Cuando corresponda solicitar una nueva aceptación, Es Amor podrá presentar la versión actualizada al usuario antes de continuar con determinadas funciones.
Responsable: Give Good S.A.C.
Aplicación: Es Amor
Correo de contacto: give.good.03@gmail.com
Política de Privacidad - Es Amor - Versión 2026-08-06.